TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Dulceamaranto. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por este sitio web y realizar una compra, usted acepta de manera expresa y sin reservas los términos aquí descritos. Le recomendamos leerlos detenidamente.

1. OBJETO Y LOGÍSTICA ARTESANAL (SOURCING DIRECTO) Dulce Amaranto se dedica a la comercialización de alimentos y snacks basados en amaranto (incluyendo alegrías, granolas, barras y semillas). El usuario reconoce y acepta que todos nuestros productos son de naturaleza artesanal. Practicamos el Sourcing Directo desde la comunidad de Huazulco, trayendo el producto directamente desde los productores locales para garantizar la máxima calidad y frescura posible. Debido a esto, operamos bajo un Modelo de Inventario Bajo Demanda (“sobre demanda”), lo que significa que los productos se adquieren y procesan específicamente para cada pedido recibido.

2. CICLO DE OPERACIÓN, PRODUCCIÓN Y ENVÍOS Para asegurar que el producto entregado sea fresco y cosechado recientemente, la tienda opera bajo el siguiente ciclo estricto de logística:

• Corte de Pedidos: Se realiza el día jueves. Todos los pedidos liquidados y reflejados antes del cierre de este día entran en el lote de producción de la semana.
• Cosecha y Producción: Se lleva a cabo durante un plazo de 3 días (viernes, sábado y domingo) por nuestros productores aliados en Huazulco.
• Despacho y Envío: Los envíos se realizan exclusivamente el día lunes.
• Nota: Los pedidos confirmados después del corte del día jueves serán procesados y enviados hasta el lunes de la semana subsecuente.

3. MÉTODOS DE PAGO Y VERIFICACIÓN Para la comodidad y seguridad de nuestros clientes, se habilitan las siguientes plataformas y métodos de pago a través del sitio web:

• PayPal: Como plataforma segura de procesamiento inmediato.
• Transferencia Electrónica Bancaria.
• Pago en Efectivo (OXXO).
• POLÍTICA DE PROCESAMIENTO: Ningún envío o pedido será procesado si el cliente no envía la nota o recibo de pago correspondiente, y este se encuentre plenamente reflejado y validado en nuestro sistema.

4. LOGÍSTICA DE ENVÍOS Y DESLINDE DE RESPONSABILIDAD La plataforma de gestión de envíos utilizada en el sitio web es Envia.com, la cual permite al cliente cotizar en tiempo real el costo del envío según el peso, volumen y código postal de destino antes de finalizar su compra.

• Tiempos de traslado: Los tiempos de entrega y el traslado hacia los diferentes estados de la República son determinados exclusivamente por la distancia y la empresa de paquetería seleccionada por el usuario.
• Límite de Responsabilidad: La responsabilidad de Dulce Amaranto concluye al momento de entregar el producto en perfectas condiciones a la empresa de mensajería correspondiente y verificar que llegue a destino (ingreso al flujo de ruta). Dulce Amaranto no se hace responsable por retrasos, huelgas o pérdidas imputables a la empresa de paquetería.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES Por tratarse de productos alimenticios perecederos de consumo humano, se establecen las siguientes reglas:

• Devoluciones: No se admiten devoluciones ni cambios si el cliente cambia de opinión, esto por razones de estricta higiene y seguridad alimentaria. Si el producto llega visiblemente dañado o abierto por mal manejo de la paquetería, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega con evidencias fotográficas para evaluar una reposición.
• Cancelaciones: El cliente podrá solicitar la cancelación únicamente antes de que el pedido sea procesado con los proveedores (antes del corte del jueves). Una vez enviado a producción el viernes, no se aceptan cancelaciones.

6. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD POR ALERGIAS Dulce Amaranto detalla los ingredientes de sus productos. Es responsabilidad del consumidor revisar los componentes antes de la ingesta. La empresa no se hace responsable por reacciones alérgicas inducidas por el consumo de nuestros productos, los cuales de manera artesanal pueden contener o haber estado en contacto con alérgenos comunes (como nueces, cacahuates, miel o lácteos).

7. POLÍTICA DE DESCUENTOS Y PROMOCIONES Cualquier código de descuento o campaña promocional tendrá vigencia estrictamente limitada al tiempo que el anuncio se mantenga activo. Después de la fecha de conclusión o vigencia, los descuentos ya no serán aplicables en el sistema bajo ninguna circunstancia.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL El nombre comercial Dulce Amaranto, el logotipo, los diseños, los textos de la página, así como los derechos de imagen de la mascota oficial Amari, se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción o uso comercial no autorizado.